• Bảo Hành

    Bảo hành 13 tháng
  • CAM KẾT

    tặng 100.000¥ nếu phát hiện hàng fake
  • HoàngHảiMobile

    Otsuka Tokyo
    Osu Nagoya Aichi
0

Chính Sách Bảo Hành Tại Nhật Bản

Chính sách bảo hành tại Nhật Bản


Hoàng Hải Mobile rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị lỗi và phải mang đi bảo hành

1- Chính sách bảo hành

+ Bảo hành 1 tháng tính từ ngày mua tại shop, sau khi hết 1 tháng đối với máy mới bạn có thể tự lên apple store bảo hành trong 12 tháng
+ Ngoài ra quý khách có thể mua thêm gói bảo hành vàng 12 tháng tại shop chỉ 3000¥ tức là có lỗi phát sinh shop sẽ thay bạn lên apple xử lý toàn bộ
+ Nếu quý khách không có kĩ năng bảo hành, nếu quý khách không thể lên apple trực tiếp vì quá xa , nên mua gói này vì khá rẻ mà trách nhiệm cao

2- Chế độ bảo hành tại công ty theo đúng quy định về chính sách bảo hành của Apple Store tại Nhật Bản

Lỗi xác định do nhà sản xuất được bảo hành
Lỗi xác định do người dùng không được bảo hành
Thời gian đợi bảo hành xong phục thuộc vào Apple Store
Nhận máy cũ phải kiểm tra hình thức sản phẩm ngay , nếu không đúng máy quý khách đặt phải ngay lập tức báo lại shop để xác nhận , không nhận khiếu lại vào ngày hôm sau

3- Chi tiết cụ thể các mục như sau :

A- Điều kiện bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Số IMEI máy phải đúng được mua từ bên shop
* Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài apple store
* Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của apple store sẽ được hưởng chế độ 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành không thu bất khì thêm một loại chi phí nào khác
* Các trường hợp không được bảo hành 1 đổi 1 nguyên chiếc cho các lỗi sau : Nút Home (nút cảm biến vân tay) , Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng) , iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe) Vibe Motor (Bộ Rung) , Speaker (Loa Ngoài) , Battery (Pin) vv.vv . Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới chính hãng từ Apple
* Thời gian gửi lên Apple Store để bảo hành xong , nếu nhanh là 2-4 ngày , nếu lỗi khó xác định , khó xử lý thường là từ 1 - 2 tuần
* Ngoại trừ một số trường hợp máy rơi vỡ hoặc vào nước , apple không bảo hành nhưng cần đổi máy mới thì Apple Store vẫn có chính sách hỗ trợ giá
* Nếu không trung thực trong vấn đề bảo hành mà cố tình gửi máy bị vào nước hay chất lỏng đi bảo hành , Apple Store chắc chắn sẽ phát hiện và từ chối bảo hành và cắt bảo hành luôn thiết bị đó. Trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán tiền vận chuyển + chi phí tàu xe + lương nhân viên baito là 10.000¥ cho chúng tôi

B- Điều kiện không bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

* Máy không còn nguyên vẹn – được xác định là đã cạy mở – hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3
* Máy có dấu hiệu rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể. Màn hình không có dấu hiệu bị đè nén, thấm nước, cháy chập
* Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu
* Không bảo hành khi màn hình sọc màn và loang mực. Nếu khách hàng cần sẽ hỗ trợ thay thế ở giá linh kiện
* Không bảo hành điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng
* Không bảo hành khi iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng
* Không bảo hành Touch ID – FaceID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng
* Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo như pin , sạc, cáp , tai nghe

4- Chú ý khi sử dụng :

Đối với các dòng máy iPhone có sử dụng FaceID như từ dòng iPhoneX trở lên FaceID hoạt động thông qua bộ camera trước, trong quá trình sử dụng làm rớt, hoặc va đập mạnh, nhiễm chất lỏng sẽ làm hư ống kính dẫn đến camera trước không lấy được nét, rung, dẫn đến FaceID sẽ không nhận dạng được khuân mặt
Nếu máy không đủ điều kiện bảo hành miễn phí do 1 trong các lý do trên hoặc nhiều lỗi khác do lỗi người dùng . Hoàng Hải Mobile sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí với mức giá ưu đãi cho khách hàng

5- Quy định khác:

1. Đối với những sản phẩm như máy tính, điện thoại, ổ cứng lưu trữ, thẻ nhớ. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân của Quý khách như: tài liệu, danh bạ, tin nhắn … sau khi bảo hành
2. Nếu quý khách có nhu cầu sao lưu dữ liệu hãy copy lại trước khi gửi máy lên công ty
Note : tham khảo chi tiết về quy định bảo hành của Apple Store tại đây : https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html