Giấy tờ cần thiết:

• Ảnh thẻ ngoại kiều 2 mặt (在留カード) còn hạn sử dụng trên 3 tháng.

• Ảnh chụp chính chủ cầm thẻ ngoại kiều: Xác nhận chính chủ trên 18 tuổi.

• Trường hợp quý khách không mua tại chi nhánh, sim sẽ chỉ được gửi về địa chỉ trùng khớp địa chỉ đăng ký mới nhất trên thẻ ngoại kiều.

Sau khi đăng ký có thể kích hoạt sim và sử dụng sau 1-2 ngày. Quý khách vui lòng nhắn cho Hoàng Hải sau khi nhận sim để thông báo kích hoạt.

Sim là sim trả trước, tài khoản của quý khách sẽ được nạp tiền để nhà mạng trừ cước hàng tháng (Đủ số tháng cước mà quý khách đăng ký ban đầu tại Hoàng Hải), trong trường hợp sim phát sinh phí nghe gọi, nhà mạng sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản.

Khi tài khoản không còn đủ số dư, quý khách sẽ cần thanh toán số tiền mà nhà mạng gửi thông báo đến vào đầu tháng.

Có. Thông thường, phí kích hoạt khoảng 3.300¥ chỉ mất 1 lần duy nhất vào tháng đóng cước đầu tiên.

Tuy nhiên, khi đăng ký tại Hoàng Hải, Quý khách sẽ được miễn phí kích hoạt này.

Có. Cước phí gọi đi, gửi nhắn tin: 22¥/30 giây gọi đi, 3¥/1 tin nhắn dưới dưới 70 ký tự.

SIM nhận cuộc gọi và tin nhắn đến miễn phí. Tiện lợi cho việc xác nhận mã OTP hoặc thông tin từ nhà mạng. (Một số APP chuyên biệt có thể không đăng ký được ví dụ như Merukari, Paypay,...).

SIM dùng được cho tất cả các dòng điện thoại quốc tế không bị khóa mạng Docomo.

Tuy nhiên, nếu máy chưa hiển thị cột sóng, khách hàng cần cài đặt cấu hình SIM nghe gọi Docomo. Xem hướng dẫn cài đặt cấu hình tại đây.

SIM có sẵn data 4G tốc độ cao theo gói cước mà Quý khách đăng ký. Ví dụ gói 10GB/tháng: Sau khi dùng hết hết dung lượng 10GB tốc độ cao, quý khách vẫn có thể truy cập internet với tốc độ chậm (128kbps). Tốc độ này phù hợp để nhắn tin bằng ứng dụng sử dụng kết nối mạng, tra tàu.

Bạn có thể gia hạn cước hàng tháng bằng 1 trong 3 cách sau:

1. Đóng cước qua mã Smartpit:

• Đầu tháng nhà mạng sẽ gửi hóa đơn thanh toán cước vào tin nhắn SMS và Mail, bao gồm mã Smartpit thanh toán tại Combini. Phí thanh toán: 176 yên.

• Thời gian đóng từ ngày 01 đến 06. qua ngày 07 sẽ bị cắt mạng, đóng cước sẽ có mạng trở lại, để lâu sẽ bị hủy và nợ mạng.

2. Chuyển khoản: Bạn có thể chuyển khoản cho Hoàng Hải và Hoàng Hải sẽ nạp tiền vào số dư giúp bạn. Vì là sim trả trước, bạn có thể nạp cùng lúc nhiều tháng cước.

3. Nạp qua thẻ Visa: Bạn có thể nạp tiền vào số dư thông qua thẻ Visa.

Nếu SIM bị mất, Quý khách có thể yêu cầu cấp lại SIM theo chính sách sau:

• Phí cấp lại: 2200 yên.

• Thời gian cấp lại: 14 ngày.

• Quý khách cần thanh toán hết tiền cước mới có thể yêu cầu cấp lại.

• SIM cấp lại sẽ được gửi về địa chỉ trùng khớp với địa chỉ đăng ký mới nhất trên thẻ gai (在留カード).

Khi cần đổi mạng giữ số, nhà mạng sẽ yêu cầu cung cấp mã MNP, Hoàng Hải có thể cung cấp khi bạn yêu cầu.

Ngược lại, khi bạn đang dùng số điện thoại của nhà mạng khác nhưng muốn đăng ký sim nghe gọi Docomo tại Hoàng Hải mà vẫn muốn giữ số, bạn cần cung cấp mã MNP cho Hoàng Hải.

Để hủy hợp đồng SIM, Quý khách vui lòng lưu ý:

• Quý khách cần báo trước cho Hoàng Hải trước ngày 24 hàng tháng nếu muốn hủy SIM trong tháng đó.

• Quý khách phải thanh toán đầy đủ toàn bộ cước phí còn nợ thì mới được tiến hành hủy SIM.

• Sau khi hủy, Quý khách chỉ có thể đăng ký lại loại SIM này sau ít nhất 3 tháng.

Có. Quý khách hoàn toàn có thể đặt mua SIM online và chọn hình thức giao về nhà. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý: SIM chỉ được gửi về địa chỉ trùng khớp với địa chỉ đăng ký mới nhất trên thẻ gai (在留カード). Hoàng Hải không gửi SIM đến địa chỉ không khớp với thông tin trên thẻ gai nhằm đảm bảo đúng quy định của nhà mạng và tránh rủi ro sử dụng sai thông tin cá nhân.

Có. Quý khách sẽ được hỗ trợ trực tuyến miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

Sau khi mua SIM, vui lòng vào fanpage Hoàng Hải Connect để được hướng dẫn kích hoạt và hỗ trợ khi cần thiết.