1. Chính sách dùng thử

• Áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng:
 - Quý khách được trải nghiệm miễn phí trong vòng 7 ngày.
 - Nếu không hài lòng, có thể trả lại và được hoàn tiền 100%.
 - Lưu ý: Quý khách tự thanh toán phí vận chuyển.

2. Thời hạn bảo hành

•Bảo hành 18 tháng đối với iPhone, iPad, Airpods, Apple Watch, Samsung, Xiaomi, Oppo

• Bảo hành 12 tháng đối với Macbook

• Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu là lỗi do nhà sản xuất (do Apple xác nhận)

3. Cách thức bảo hành

• Hoàng Hải Mobile sẽ mang thiết bị bảo hành trực tiếp tại Apple Store Nhật Bản. • Chỉ áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất và được Apple xác nhận.

4. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

• Sản phẩm mua từ công ty Hoàng Hải Mobile và còn trong thời hạn bảo hành. 
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài Apple Store. 
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất nhưng không được hưởng chế độ 1 đổi 1, sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng từ Apple: Nút Home (nút cảm biến vân tay), Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng), iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe), Vibe Motor (Bộ Rung), Speaker (Loa Ngoài), Battery (Pin)... 
• Áp dụng chính sách hỗ trợ giá của Apple trường hợp quý khách muốn đổi mới do Apple không chấp nhận bảo hành.

5. Trường hợp không được bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile 

• Máy không còn nguyên vẹn, được xác định là đã cạy mở hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3. Nếu tự ý sửa chữa coi như kết thúc bảo hành tại Hoàng Hải Mobile. 
• Máy có dấu hiệu rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể…
• Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu
• Không bảo hành khi màn hình sọc màn và loang mực. Nếu khách hàng cần sẽ hỗ trợ thay thế nhưng quý khách cần thanh toán chi phí linh kiện.
• Không bảo hành điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng. 
• Không bảo hành khi iPhone, iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng.
• Không bảo hành Touch ID, Face ID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng.

Trường hợp quý khách không trung thực khi thông báo vấn đề với công ty và để Apple xác nhận lỗi do người dùng, quý khách vui lòng thanh toán cước vận chuyển, chi phí tàu xe lên Apple store, và lương nhân viên baito cho Hoàng Hải Mobile

6. Thời gian xử lý bảo hành

     • 7 - 10 ngày (phụ thuộc vào thời gian xử lý của Apple).
     • Lưu ý: Thời gian có thể kéo dài hơn đối với các lỗi phức tạp.

7. Quy định khác

1. Đối với những sản phẩm có ổ cứng lưu trữ, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân trong máy (tài liệu, danh bạ, tin nhắn…) sau khi bảo hành xong. 
2. Nếu quý khách có nhu cầu sao lưu dữ liệu, vui lòng thực hiện trước khi gửi máy lên Hoàng Hải Mobile.
   

Cam Kết Từ Hoàng Hải Mobile

Hoàng Hải Mobile rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị lỗi và phải mang đi bảo hành. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
Trân trọng,
Hoàng Hải Mobile

Chính Sách Bảo Hành Đồng Hồ tại Hoàng Hải Mobile

1. Thời hạn bảo hành

• Bảo hành 5 năm đối với tất cả các mẫu đồng hồ được bán tại Hoàng Hải Watch.

2. Cách thức bảo hành

• Hoàng Hải Watch sẽ gửi đồng hồ bảo hành trực tiếp tại hãng sản xuất chính hãng như Citizen, Seiko, Orient,... và chỉ bảo hành các lỗi được xác định là do nhà sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

• Quý khách cần có THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chính thức của hãng, được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: mã số đồng hồ, nơi bán, ngày mua hàng. THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH phải được đóng dấu của công ty Hoàng Hải. 
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH. 
• Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về máy và linh kiện bên trong của đồng hồ được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong của đồng hồ, không đổi bằng một chiếc đồng hồ khác.

4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải 

1. Phần bên ngoài đồng hồ:
• Không bảo hành các bộ phận như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ khi có thông báo lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
2. Sử dụng không đúng cách:
• Đồng hồ hư hỏng do đeo khi xông hơi, tắm nước nóng, hoặc tiếp xúc với:
• Nước hoa, mỹ phẩm, hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao.
3. Tự ý sửa chữa:
• Đồng hồ bị sửa chữa tại các địa chỉ không phải trung tâm bảo hành được hãng chỉ định.
4. Hư hỏng do tác nhân bên ngoài:
• Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng.

5. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian bảo hành thông thường: 1 - 2 tuần, phụ thuộc vào quy trình của từng hãng.
• Trường hợp bảo hành kéo dài hơn 2 tuần, Hoàng Hải Mobile cam kết đổi sản phẩm mới có giá trị tương đương để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Cam Kết Từ Hoàng Hải Mobile
Hoàng Hải Mobile luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Trân trọng,

Hoàng Hải Mobile