Ngay từ thời điểm thành lập khi còn là cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, người sáng lập của Hoàng Hải Mobile vẫn luôn đặt cho mình mục tiêu cốt lõi là phải đứng số một về hậu mãi. Sau gần 8 năm kinh doanh vị trí này chưa bao giờ thay đổi. Hoàng Hải đã bỏ xa các doanh nghiệp Việt Nam và cả Nhật Bản bởi chính sách bảo hành Mobile dài đến 13 tháng. Đến nay khi mặt bằng chung của ngành đã theo kịp thì Hoàng Hải một lần nữa khẳng định uy tín của thương hiệu với chính sách bảo hành điện thoại dài tới 18 tháng!
Tất cả các sản phẩm điện thoại, iPad, Airpods, Apple watch bao gồm mới và đã qua sử dụng đều sẽ được áp dụng bảo hành trong vòng 18 tháng kể từ ngày mua hàng.
Hoàng Hải muốn khẳng định cho quý khách hàng về chất lượng sản phẩm, tự tin vào uy tín kinh doanh tử tế, đồng thời mong muốn đem đến tác động tích cực lên cả ngành hàng công nghệ. Khi tất cả các công ty công nghệ nâng cao chế độ bảo hành, người tiêu dùng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi hơn, an tâm sử dụng dịch vụ cũng như cảm thấy xứng đáng hơn khi mua sản phẩm bằng những đồng tiền lao động vất vả.
Ngoài ra, chính sách dùng thử và đổi trả sản phẩm cũng được Hoàng Hải nâng lên một tầm cao mới.
Quý khách hàng mua sản phẩm nếu không hài lòng, cảm thấy không happy, hoặc đổi ý không muốn sử dụng nữa thì hoàn toàn có thể mang trả trong thời gian quy định. Hoàng Hải sẽ hoàn tiền 100% miễn sản phẩm còn đúng nguyên trạng.
- Điện thoại, laptop đã qua sử dụng: Trải nghiệm miễn phí 1 tuần.
- Điện thoại, laptop mới nguyên hộp: Được đổi/ trả trong vòng 1 tuần. (Sản phẩm trả phải còn nguyên seal, nguyên hộp, đúng hiện trạng ban đầu)
- Đồng hồ mới nguyên hộp: Được đổi/ trả trong vòng 3 ngày. (Sản phẩm trả phải còn nguyên seal, nguyên hộp, đúng hiện trạng ban đầu)
- Sim, wifi: Trải nghiệm miễn phí 3 ngày
