Trong thời gian gần đây, Hoàng Hải Mobile đã gặp phải tình trạng bị các đối tượng giả mạo/ lừa đảo chơi xấu, dẫn đến việc hàng loạt fanpage chính thức của thương hiệu, bao gồm cả trang fanpage có dấu tick xanh xác nhận, đã bị đánh sập. Điều này không chỉ gây gián đoạn trong việc phục vụ khách hàng mà còn tạo cơ hội cho các fanpage giả mạo xuất hiện, khiến nhiều khách hàng có nguy cơ bị lừa đảo bởi những kẻ xấu lợi dụng tình hình để trục lợi. Vì vậy, Hoàng Hải Mobile xin lưu ý quý khách cần cẩn trọng, chỉ liên hệ và thực hiện các giao dịch qua kênh liên lạc chính thức của cửa hàng là Zalo doanh nghiệp (biểu tượng Zalo ở trang chủ của website hoanghaimobile.jp và ứng dụng Hoàng Hải Mobile)
Đối với các khách hàng đã và đang liên hệ với Hoàng Hải Mobile qua các fanpage trước đây, chúng tôi đang nỗ lực hết sức để giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Đội ngũ nhân viên của Hoàng Hải đã trực tiếp nhắn tin riêng tới từng khách hàng để tiếp tục hỗ trợ và xử lý các vấn đề liên quan. Tuy nhiên, do tin nhắn có thể nằm trong mục “Tin nhắn chờ” (Message Request), một số khách hàng có thể không để ý và dễ dẫn đến hiểu lầm rằng Hoàng Hải Mobile không hỗ trợ hoặc không phản hồi. Rất mong quý khách lưu ý kiểm tra kỹ tin nhắn để tránh bỏ lỡ các cập nhật quan trọng từ chúng tôi.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách, đồng thời rất mong nhận được sự thông cảm trong giai đoạn khó khăn này. Hoàng Hải Mobile cam kết sẽ khắc phục sự cố và sớm quay lại để phục vụ quý khách một cách tốt nhất.
