Hoàng Hải Mobile được biết đến rộng rãi trong cộng đồng người Việt tại Nhật với chế độ bảo hành điện thoại 13 tháng, dài hơn cả Apple. Riêng đối với laptop, kể cả máy cũ, Hoàng Hải cam kết bảo hành tới 6 tháng. Đây cũng thời gian bảo hành thuộc top trong các cửa hàng công nghệ hiện nay.
Tuy nhiên, với cam kết liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Hoàng Hải nhận thức rõ cần phải tăng thời lượng bảo hành, không chỉ dừng lại ở 6 tháng. Đây được xem là nước đi táo bạo của thương hiệu Hoàng Hải vì sẽ cần một nguồn lực rất lớn để bù đắp các chi phí bảo hành. Quyết định này vì vậy đã được đề xuất và cân nhắc nội bộ trong một thời gian dài. Với tôn chỉ của Hoàng Hải là luôn đặt khách hàng và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Bên cạnh đó, công ty luôn tự tin vào chất lượng sản phẩm mà mình bán ra thị trường.
Hoàng Hải Mobile chính thức nâng thời hạn bảo hành laptop lên 12 tháng bắt đầu từ 01/01/2023.
Để được bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile, sản phẩm phải thoả các điều kiện bên dưới:
* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Số series máy phải đúng được mua từ Hoàng Hải Mobile
* Chỉ bảo hành các lỗi được xác định do nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi xảy ra do người dùng.
* Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sửa chữa, can thiệp bởi các nơi khác.
Hoàng Hải Mobile hi vọng với sự nâng cấp rõ rệt trong chính sách bảo hành, quý khách hàng sẽ có thể thoải mái mua sắm tại các cửa hàng và website của Hoàng Hải với sự an tâm tuyệt đối.
