Thị trường thu mua iPhone mới thường biến động thất thường, nhiều khách hàng sau khi đặt mua sợ rủi ro nên quyết định trả hàng cho Apple. Trong bài viết này Hoàng Hải Mobile sẽ hướng dẫn quý khách cách để gửi trả lại hàng cho Apple Store Nhật Bản. Thông tin chi tiết như bên dưới:
Lưu ý chỉ có thể hoàn trả các sản phẩm được mua trong vòng 14 ngày
I. Đến trả trực tiếp tại Apple Store
Cách này đơn giản tuy nhiên bạn sẽ cần giao tiếp được tiếng Nhật và cần sắp xếp được thời gian lên Apple Store. Bạn chỉ cần chuẩn bị sẵn email xác nhận mua hàng của Apple. Nhân viên Apple sẽ check đơn hàng, kiểm tra tình trạng sản phẩm, nếu không có vấn đề gì sẽ xác nhận trả hàng.
Bạn lưu ý đặt bằng tài khoản nào sẽ được hoàn tiền bằng chính tài khoản đó
II. Trả hàng thông qua Yamato
Bước 1: Vào website Apple, vào biểu tượng hình túi góc trên bên phải. Sau đó bấm tiếp vào mục ご注文
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản email đã đặt mua.
Trường hợp bạn mua bằng chính email icloud của bạn thì chỉ cần bấm tiếp tục
Trường hợp bạn mua bằng tài khoản email khác thì bấm chọn "Sử dụng một ID Apple khác" và đăng nhập như bình thường
Bước 3: Sau khi đăng nhập bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm đã mua, bấm chọn sản phẩm cần trả hàng
Bước 4: Nhấn vào 返品を受ける
Bước 5: Kiểm tra email
Sau khi yêu cầu trả lại sản phẩm thì Apple sẽ gửi cho bạn 1 email hướng dẫn cách trả hàng. Trong email có 2 mã số 予約番号 và 予約パスワード dùng để gửi trả hàng cho Apple (Dùng ở bước 5)
Lưu ý email sẽ được gửi vào tài khoản mà bạn dùng để đặt mua sản phẩm. Thông thường bạn sẽ nhận được sau vài phút, trường hợp lâu có thể trong vài giờ.
Bước 6: Tới địa chỉ Yamato gần nhất, nhập 2 mã số mà bạn nhận được trong email vào thiết bị của Yamato để in giấy gửi hàng (送り状). Mọi thông tin đã được lưu sẵn trong mã số này nên bạn không cần phải điền bất cứ thông tin nào khác. Chỉ cần đưa tờ giấy gửi hàng cho nhân viên Yamato (hoặc dán trực tiếp lên hộp) là họ sẽ tự biết để tiếp nhận. Theo thông tin từ website chính hãng, Apple sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi trả hàng nên bạn không cần phải chi trả gì thêm.
Lưu ý: Bạn giữ lại 1 bản sao của giấy gửi hàng để đối chiếu phòng trường hợp thất lạc.
III. Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền cho sản phẩm tham khảo như bên dưới:
- Thanh toán bằng Gift Card: trung bình 3 ngày
- Chuyển khoản ngân hàng: 2-3 tuần
- Thanh toán qua thẻ credit/ debit: 1-2 tháng
Chúc các bạn thực hiện hoàn trả sản phẩm thành công!
