Bài viết áp dụng cho khách hàng mua hàng tại Hoàng Hải Mobile hoặc các cửa hàng sử dụng dịch vụ giao hàng của Japan Post. Khi đơn hàng bắt đầu được giao đi, bạn sẽ nhận được một mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng. Trong bài viết này, Hoàng Hải Mobile sẽ hướng dẫn chi tiết các bước để tra cứu vận đơn thông qua website của Japan Post.
I. Khách sử dụng email để mua hàng tại Hoàng Hải Mobile
Nếu bạn tự đặt hàng trên website, hoặc có cung cấp email cho nhân viên tư vấn của Hoàng Hải Mobile khi đặt hàng qua fanpage, khi đơn hàng được gửi đi, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo. Bạn chỉ cần bấm vào mã vận đơn được cung cấp trong email là sẽ truy cập ngay vào trang tra cứu đơn hàng.
II. Khách đặt hàng không cung cấp email
Trường hợp bạn đặt hàng qua fanpage và không cung cấp email, nhân viên Hoàng Hải sẽ gửi cho bạn hình ảnh bill vận chuyển thông qua tin nhắn Messenger. Trên bill này bạn sẽ tìm thấy mã vận đơn (thường bao gồm 12 số) như hình dưới
Bước 1: Truy cập website của Japan Post
Bước 2: Lướt xuống dưới tìm ô nhập mã vận đơn. Xem hình dưới
Bước 3: Xem lịch trình đơn hàng chi tiết, bao gồm các mốc thời gian, bưu cục đang tiếp nhận, thời gian dự kiến nhận hàng. Ngôn ngữ mặc định là tiếng Nhật, nếu bạn không biết tiếng Nhật thì có thể dùng Google Chrome để dịch sang tiếng Việt.
Tra cứu đơn hàng qua email sẽ nhanh và tiện hơn rất nhiều so với việc tự tra mã vận đơn bằng bill vận chuyển. Do đó nếu được, quý khách vui lòng cung cấp thêm email lúc đặt hàng để nhân viên Hoàng Hải Mobile lưu lại thông tin và gửi các thông báo quan trọng cho quý khách!