Cũng như các đơn vị vận chuyển khác, khi nhân viên Sagawa đến giao hàng nhưng bạn không có nhà, họ sẽ để lại một tờ phiếu báo phát không thành công do vắng mặt (Tiếng Nhật là 不在連絡票 (ふざいれんらくひょう). Bạn có thể sử dụng thông tin trên giấy này để hẹn lại giờ giao theo hướng dẫn bên dưới:
Lưu ý: Cần chuẩn bị sẵn mã vận đơn được in trên giấy mà nhân viên để lại như hình dưới
Cách 1. Gọi điện hẹn lại giờ
Nếu bạn giỏi tiếng Nhật thì phương án này cực kì tiện lợi. Trên phiếu báo phát không thành công luôn in số điện thoại của nhân viên giao hàng. Bạn có thể gọi điện trực tiếp cho người phụ trách. Chỉ cần đọc mã vận đơn và địa chỉ, nhân viên sẽ thông báo tình trạng giao hàng và hỏi lại ngày giờ thuận tiện để giao lại cho bạn. (Thời gian gọi từ 9h - 18h hàng ngày)
Trường hợp bạn chưa tự tin nghe nói tiếng Nhật, hoặc không có sim nghe gọi thì có thể hẹn lại giờ nhận qua internet ở cách 2
Cách 2: Đặt lại lịch qua internet
Bước 1: Truy cập website của Sagawa thông qua link này, hoặc mở camera quét mã QR trên phiếu và bấm vào link
Bước 2: Nhập thông tin mã số văn phòng giao hàng và mã vận đơn của bạn in trên phiếu báo phát không thành công. Xem hình dưới để hình dung rõ hơn:
Bước 3: Chọn thông tin ngày giờ muốn Sagawa giao lại hàng và nhập số điện thoại của bạn
Bước 4: Xem lại toàn bộ thông tin đã nhập, nếu đúng bấm xác nhận.
Bước 5: Nhập email để Sagawa gửi lại thông tin đặt lịch cho bạn
Như vậy là bạn đã đặt thành công lịch giao lại hàng với Sagawa, bạn cũng có thể kiểm tra email để xem lại ngày giờ mà mình đã đăng ký. Tổng thời gian thực hiện chưa tới 5 phút, vô cùng đơn giản và thuận tiện!
