Tương tự như Sagawa và Japan Post, khi nhân viên đến giao hàng nhưng bạn không có ở nhà để nhận, nhân viên sẽ để lại một tờ giấy báo phát không thành công. Dựa vào thông tin trên tờ phiếu này bạn sẽ có thể hẹn lại giờ giao hàng thông qua 2 cách:
Cách 1. Gọi điện hẹn lại giờ
Đây là phương án tiện lợi nhất dành cho các bạn giỏi tiếng Nhật. Trên phiếu báo phát không thành công luôn in số điện thoại của nhân viên giao hàng. Bạn có thể gọi điện trực tiếp cho người phụ trách. Chỉ cần đọc mã vận đơn và địa chỉ, nhân viên sẽ thông báo tình trạng giao hàng và hỏi lại ngày giờ thuận tiện để giao lại cho bạn.
Trường hợp bạn chưa tự tin nghe nói tiếng Nhật, hoặc không có sim nghe gọi thì có thể hẹn lại giờ nhận qua internet ở cách 2
Cách 2: Đặt lại lịch qua internet
Bước 1: Mở camera quét mã QR trên phiếu và bấm vào link để đi tới trang hẹn lại lịch giao hàng
Bước 2: Chọn đăng ký giờ nhận mới và nhập thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, mã bưu điện). Bấm tiếp tục.
Bước 3: Nhập thông tin địa chỉ chi tiết, chọn ngày nhận mong muốn và nhập thông tin email (nhập 2 lần). Bấm tiếp tục
