Thiết bị Apple của bạn gặp vấn đề hoặc nghi ngờ có lỗi, nếu mua tại Hoàng Hải Mobile thì nhân viên của Hoàng Hải sẽ là người đại diện mang máy của bạn lên bảo hành tại Apple. Trường hợp bạn mua máy trực tiếp tại Apple hoặc các đơn vị khác, bạn có thể tự mang máy đi bảo hành, nhưng để được tiếp nhận máy và xử lý, bạn cần đặt lịch trước thông qua website của Apple. Hướng dẫn chi tiết như bên dưới:
Bước 1: Truy cập link đặt lịch bảo hành: https://getsupport.apple.com/
Bước 2: Đăng nhập Apple ID của bạn
Bước 3: Chọn thiết bị cần bảo hành/ sửa chữa
Bước 4: Chọn nhóm vấn đề mà thiết bị của bạn gặp phải. Trong trường hợp này Hoàng Hải chọn hư hỏng vật lý để làm ví dụ (đây cũng là nhóm vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải)
Bước 5: Chọn vấn đề mà thiết bị bạn gặp phải. Cụ thể đối với trường hợp hư hỏng vật lý sẽ có các vấn đề như hình dưới:
Bước 6: Màn hình liệt kê loại vấn đề bạn đã chọn, bấm tiếp tục. Tiếp theo, chọn mang máy trực tiếp lên Apple
Bước 7: Chọn đặt lịch gặp trực tiếp với Apple sau đó chọn store thuận tiện nhất với bạn.
Tại bước này bạn cũng có thể xem được các điểm được Apple uỷ quyền để bạn gửi máy mà không cần đặt hẹn. Apple sau đó sẽ đến nhận máy để sửa chữa, khi hoàn thiện sẽ gửi về lại điểm mà bạn đã gửi máy.
Bước 8: Chọn ngày giờ muốn hẹn, nhập số điện thoại (không bắt buộc) và bấm tiếp tục
Bước 9: Xem lại toàn bộ thông tin và bấm xác nhận. Apple sẽ gửi cho bạn một email bao gồm đầy đủ thông tin mà bạn đã đăng ký.
Như vậy là bạn đã đặt lịch bảo hành/ sửa chữa tại Apple thành công. Lưu ý bạn cần có mặt đúng giờ hẹn, nếu không sẽ không được tiếp nhận bảo hành và sẽ phải đặt lại lịch một lần nữa.
